Archives : FAQ

Si vous essayez d'activer le logiciel et que vous recevez le message « Échec de l'obtention du code d'activation », vous avez probablement mal saisi le numéro de série. Veuillez copier-coller le numéro de série figurant dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si le message d'erreur persiste, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail à [email protected], accompagnée de toutes les informations nécessaires. En savoir plus

Si vous utilisez la version d'essai, vous devez l'activer via Internet. Pour une licence complète, il est possible de l'activer sans connexion Internet sur cet ordinateur. Consultez notre page d'activation du logiciel pour obtenir des instructions.

Le bouton « Activer » sera grisé si : le numéro de série n'est pas au bon format. Assurez-vous de copier-coller le numéro de série figurant dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Le champ « Enregistré auprès » comporte moins de trois caractères. Le contenu de ce champ n'a aucune importance, mais il doit contenir au moins… En savoir plus

Nous pouvons vous envoyer tous les numéros de série que vous avez achetés si vous connaissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Si oui, utilisez la page « Trouver votre licence ». Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou si elle n'est plus disponible, vous devrez envoyer un e-mail à [email protected]. Indiquez… En savoir plus

Votre numéro de série est envoyé dans un e-mail distinct de « Dragonframe Support » . Cela commence par « DFR », « DFS », « DFU » ou « DFE ». Si vous utilisez actuellement une licence d'essai : démarrez le programme et sélectionnez Aide : Activer la licence… dans le menu. Saisissez le numéro de série que vous avez acheté et cliquez sur Activer pour activer le logiciel. Si vous… En savoir plus