Vous avez peut-être reçu un e-mail de notre part vous informant que votre commande initiale a été remboursée et vous demandant un nouveau remboursement. Cet e-mail concerne des commandes passées entre le 16 juillet et le 4 septembre 2024. Il est valide et ne constitue pas une arnaque. Nous avons récemment été victimes d'un vol massif de la part de notre commerçant… En savoir plus
Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser Dragonframe 2024 ou une version ultérieure. Seules ces versions sont compatibles avec macOS Sequoia (15.x) et les systèmes d'exploitation plus récents. Ensuite, vérifiez que votre appareil photo est compatible et que vous avez suivi nos instructions d'installation. [Appareils photo compatibles] Si vous utilisez la version correcte de Dragonframe, l'appareil photo est compatible et reconnu… En savoir plus
Notre site vend le logiciel d'animation image par image Dragonframe via Paddle (ventes hors États-Unis uniquement). Ce dernier agit en tant que « commerçant officiel ». Lors du débit de votre carte bancaire, le nom « PADDLE.NET* DRAGONFRME » apparaîtra. Si vous choisissez PayPal lors du paiement Paddle, le nom « PAYPAL *PADDLE.NET » apparaîtra.
Ce message vous invite à être prudent lorsque vous déplacez votre contrôle de mouvement. Cela ne signifie pas qu'il y a un problème. Il arrive que les animateurs quittent le mode « Prêt à capturer – Synchronisation », effectuent un raccourci, puis relancent la prise de vue. Si vous disposez d'un contrôle de mouvement, il faudra effectuer un déplacement direct vers la nouvelle position. Si vous… En savoir plus
Si le programme d'installation de Windows indique que le fichier setup1.cab est introuvable, cela peut être dû à la présence de caractères non-ASCII dans le nom d'utilisateur Windows. Actuellement, la seule solution est de créer un autre compte contenant uniquement des caractères ASCII et de l'utiliser pour installer le logiciel. (Vous pourrez utiliser le logiciel depuis n'importe quel compte, c'est tout… En savoir plus