Tout d'abord, assurez-vous que votre appareil photo est pris en charge en visitant la page d'assistance de l'appareil photo, en prenant soin de noter quelles versions de Dragonframe prennent en charge l'appareil photo (le cas échéant). Suivez les instructions de configuration fournies. Ensuite, vous voudrez vérifier que l'ordinateur lui-même peut voir la caméra. Si vous êtes sur un Mac, utilisez "Image Capture", qui est une application fournie avec l'ordinateur et qui se trouve dans le dossier "Applications". Sur Windows, vous pouvez voir si la caméra se connecte lorsque vous la branchez, car Windows affiche toujours un message pour les nouveaux appareils. Si vous avez une caméra Canon, vous pouvez également utiliser "Canon EOS Utility" sur l'une ou l'autre plate-forme pour détecter la caméra. Si vous avez Nikon Camera Control Pro 2, vous pouvez également vérifier cela.
Si le système d'exploitation ou d'autres programmes peuvent voir votre caméra, mais pas Dragonframe, vous devez absolument envoyer un test de caméra (voir le menu d'aide de Dragonframe) et également contacter l'assistance. Si rien ne peut voir votre appareil photo, essayez d'utiliser un câble et un port USB différents, et essayez éventuellement votre appareil photo avec un autre ordinateur.
Logiciel antivirus bloquant la détection de la caméra.
Si vous disposez d'un logiciel antivirus, assurez-vous de mettre Dragonframe sur liste blanche afin qu'il puisse accéder à la caméra.