En primer lugar, asegúrese de que su cámara sea compatible visitando la página de soporte de cámaras, teniendo cuidado de anotar qué versiones de Dragonframe son compatibles con la cámara (si las hay). Siga las instrucciones de configuración proporcionadas. Luego, querrá verificar que la computadora misma pueda ver la cámara. Si está en una Mac, use "Image Capture", que es una aplicación que viene con la computadora y se encuentra en la carpeta "Aplicaciones". En Windows, puede ver si la cámara se conecta cuando la conecta, ya que Windows siempre muestra un mensaje emergente para nuevos dispositivos. Si tiene una cámara Canon, también puede usar la “Utilidad Canon EOS” en cualquiera de las plataformas para detectar la cámara. Si tiene Nikon Camera Control Pro 2, también puede comprobarlo.
Si el sistema operativo u otros programas pueden ver su cámara, pero Dragonframe no, definitivamente debe enviar una prueba de cámara (consulte el menú Ayuda de Dragonframe) y también comunicarse con soporte. Si nada puede ver su cámara, intente usar un cable y puerto USB diferente, y posiblemente pruebe su cámara con otra computadora.
Software antivirus que bloquea la detección de cámaras.
Si tiene un software antivirus, asegúrese de incluir en la lista blanca Dragonframe para que pueda acceder a la cámara.