Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Kamera unterstützt wird, indem Sie die Seite Kamera-Support besuchen, und achten Sie darauf, welche Versionen von Dragonframe die Kamera unterstützen (falls vorhanden). Befolgen Sie alle bereitgestellten Einrichtungsanweisungen. Dann sollten Sie überprüfen, ob der Computer selbst die Kamera sehen kann. Wenn Sie einen Mac verwenden, verwenden Sie „Image Capture“, eine Anwendung, die mit dem Computer geliefert wird und sich im Ordner „Applications“ befindet. Auf Windows können Sie sehen, ob die Kamera eine Verbindung herstellt, wenn Sie sie anschließen, da Windows immer eine Meldung für neue Geräte anzeigt. Wenn Sie eine Canon-Kamera haben, können Sie auch „Canon EOS Utility“ auf beiden Plattformen verwenden, um die Kamera zu erkennen. Wenn Sie Nikon Camera Control Pro 2 haben, können Sie das auch überprüfen.
Wenn das Betriebssystem oder andere Programme Ihre Kamera sehen können, Dragonframe aber nicht, sollten Sie unbedingt einen Kameratest einsenden (siehe Dragonframe Hilfemenü) und sich ebenfalls an den Support wenden. Wenn Ihre Kamera nicht zu sehen ist, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel und Anschluss und versuchen Sie möglicherweise Ihre Kamera mit einem anderen Computer.
Antivirensoftware, die die Kameraerkennung blockiert.
Wenn Sie über Antivirensoftware verfügen, stellen Sie sicher, dass Dragonframe auf die Whitelist gesetzt wird, damit es auf die Kamera zugreifen kann.