Si vous devez installer une ancienne version du logiciel, vous devez d'abord désinstaller ou supprimer la version actuelle. Sous Windows, vous pouvez désinstaller le logiciel via le Panneau de configuration. Sous Mac OS X 10.4 (Tiger) et 10.5 (Leopard) : ouvrez un terminal (Applications : Utilitaires : Terminal) et exécutez la commande suivante : sudo rm … En savoir plus
Parfois, Dragonframe détecte une mauvaise langue par défaut. Cela peut rendre difficile la saisie de la licence. Pour que le programme démarre en anglais : macOS : Maintenez la touche MAJ enfoncée au lancement du programme. Windows et Linux : Maintenez la touche Ctrl enfoncée au lancement du programme. Une fois l'écran d'activation passé, accédez aux préférences du programme et définissez… En savoir plus
Si vous essayez d'activer votre licence et que vous recevez le message « Vous avez dépassé le nombre d'activations autorisé », vous avez probablement installé le logiciel sur trop de machines. Vous pouvez l'activer sur deux machines simultanément par numéro de série. Notez que votre licence ne vous autorise qu'à… En savoir plus
Si vous essayez d'activer le logiciel et que vous recevez le message « Échec de l'obtention du code d'activation », vous avez probablement mal saisi le numéro de série. Veuillez copier-coller le numéro de série figurant dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si le message d'erreur persiste, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail à [email protected], accompagnée de toutes les informations nécessaires. En savoir plus
Si vous utilisez la version d'essai, vous devez l'activer via Internet. Pour une licence complète, il est possible de l'activer sans connexion Internet sur cet ordinateur. Consultez notre page d'activation du logiciel pour obtenir des instructions.