Digital River盗難のため元の注文は返金されました
元のご注文の返金と再お支払いのお願いを記載したメールをお送りしたかと思います。これは2024年7月16日から9月4日までのご注文に対して送信されたものです。有効なメールです。詐欺ではありません。最近、弊社の販売業者による大規模な盗難被害が発生しました。 続きを読む
アーカイブ: よくある質問
macOS Sequoia以降では、Dragonframeはカメラをまったく検出しません
まず、Dragonframe 2024以降をご使用であることをご確認ください。macOS Sequioa (15.x)以降のオペレーティングシステムは、これらのバージョンのみでサポートされています。次に、カメラがサポートされていること、そしてセットアップ手順に従っていることをご確認ください。[対応カメラ] Dragonframeの正しいバージョンをご使用の場合、カメラはサポートされており、… 続きを読む
クレジットカードの明細書に「PADDLE.NET* DRAGONFRME」と記載されるのはなぜですか?
当サイトでは、DragonframeストップモーションソフトウェアをPaddle（米国以外での販売のみ）を通じて販売しています。Paddleは「販売責任者」として機能します。クレジットカードへの請求には「PADDLE.NET* DRAGONFRME」と表示されます。PaddleのチェックアウトでPayPalを選択した場合は、「PAYPAL *PADDLE.NET」と表示されます。
「警告。B ライン モーターは危険です。注意してください。」と表示されるのはなぜですか?
このメッセージは、モーションコントロールを動かす際に注意を促すものです。何か問題があるという意味ではありません。アニメーターは「キャプチャ準備完了 - 同期」モードを終了し、カットバックを行ってから再び撮影を開始することがあります。モーションコントロールを使用している場合は、新しい位置に直接移動する必要があります。… 続きを読む
Windows インストーラーが「ソース ファイルが見つかりません」というエラーで失敗する
Windowsインストーラーでsetup1.cabが見つからないというメッセージが表示される場合、Windowsユーザー名に非ASCII文字が含まれている可能性があります。現時点では、ASCII文字のみで構成された別のアカウントを作成し、そのアカウントを使用してソフトウェアをインストールすることが唯一の解決策です。（どのアカウントからでもソフトウェアを使用できますが、これは… 続きを読む